Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu
Ak nakupujete ako spotrebiteľ na diaľku, spravidla môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri samostatne dodávaných položkách jednej objednávky začína lehota prevzatím poslednej položky; pri viacerých dieloch prevzatím posledného dielu. Odstúpiť môžete aj pred dodaním. Stačí oznámenie odoslať do konca lehoty.
Výnimka sa týka najmä výrobkov podľa vašich špecifikácií alebo na mieru, na ktorú upozorňujeme pri konkrétnom produkte. Samotná výroba po objednávke nestačí na vylúčenie odstúpenia. Práva pri vadách zostávajú zachované aj pri personalizácii.
Použite formulár nižšie alebo pošlite jednoznačné oznámenie na brezi@brezi.sk, prípadne písomne na Brezi s. r. o., Horný val 6/13, 010 01 Žilina. Formulár ani účet nie sú podmienkou odstúpenia. Uveďte údaje umožňujúce určiť zmluvu a tovar. Po odoslaní online oznámenia dostanete e-mailové potvrdenie; potvrdenie nie je schválením, od ktorého by závisela účinnosť odstúpenia.
Pri samostatnej grafickej službe alebo digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči plynie 14-dňová lehota na odstúpenie od uzatvorenia zmluvy. Objednávka ani súhlas s týmito VOP samy osebe neznamenajú súhlas so stratou práva odstúpiť. Výnimku pre personalizovaný fyzický tovar automaticky neprenášame na služby alebo digitálne logá.
Ak chcete začať poskytovanie služby počas tejto lehoty, vyžiadame si samostatný výslovný súhlas a poskytneme príslušné poučenie. Pri následnom odstúpení pred úplným poskytnutím môže vzniknúť povinnosť zaplatiť primeranú časť skutočne poskytnutej služby iba pri splnení zákonných podmienok. Právo odstúpiť pri službe zaniká až po jej úplnom poskytnutí, ak spotrebiteľ vopred výslovne súhlasil so začatím a potvrdil poučenie o strate práva. Pri digitálnom obsahu môže právo zaniknúť začatím dodávania len po predchádzajúcom výslovnom súhlase, potvrdení poučenia o strate práva a poskytnutí zákonného potvrdenia na trvanlivom médiu. Bez splnenia týchto podmienok netvrdíme, že právo zaniklo.
Odstúpenie môžete podať bez prihlásenia. Uveďte objednávku alebo iné údaje, podľa ktorých vieme zmluvu nájsť. Práva pri vadnom tovare tým nie sú dotknuté.
Vrátenie tovaru a peňazí
Tovar odošlite alebo odovzdajte do 14 dní od odstúpenia na adresu Brezi s. r. o., Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina. Priame náklady vrátenia znášate vy, ak sme sa nedohodli inak alebo zákon neustanovuje inak. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na overenie vlastností a funkčnosti, ak ste dostali zákonné poučenie.
Prijaté platby vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia rovnakým spôsobom, pokiaľ bez poplatkov nedohodneme iný spôsob. Pri úplnom odstúpení sa vracia aj cena najlacnejšej bežnej dopravy, ktorú sme ponúkali; príplatok za drahšiu voľbu nie. Pri čiastočnom odstúpení vrátime platby v príslušnom rozsahu. Môžeme počkať na vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme neponúkli vyzdvihnutie.
Reklamácia vady
Reklamácia je samostatným právom a nie je obmedzená 14-dňovou lehotou na odstúpenie. Napíšte na brezi@brezi.sk alebo na adresu pre reklamácie uvedenú vyššie. Pomôže číslo objednávky, popis a fotografia vady. Pravidlá zodpovednosti, opravy, výmeny, zľavy a odstúpenia pre vady nájdete v článku 8 obchodných podmienok.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát: Brezi s. r. o., Horný val 6/13, 010 01 Žilina, Slovenská republika; brezi@brezi.sk.
Týmto oznamujem, že odstupujem od nižšie označenej zmluvy:
Predmet zmluvy (tovar, služba alebo digitálny obsah): ____________________
Číslo objednávky alebo iná identifikácia zmluvy: ____________________
Dátum objednania / dátum prevzatia: ____________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________
Dátum: ____________________
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva na papieri: ____________________
Tento vzor môžete použiť, ale nie je povinný. Tovar vracajte na adresu Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina.