Účinnosť od 27. októbra 2026.

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Predávajúci: Brezi s. r. o., Horný val 6/13, 010 01 Žilina, Slovenská republika. IČO: 54768578, DIČ: 2121778483. Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 80158/L. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Kontakt: brezi@brezi.sk, +421 915 089 767. Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina.

Tieto podmienky upravujú nákup na brezi.sk. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia výslovne určené spotrebiteľom sa na podnikateľský nákup neuplatňujú automaticky. Zmluva sa riadi slovenským právom; tým nie je dotknutá povinná ochrana spotrebiteľa podľa práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatní.

2. Tovar a konfigurácia

Ponuka zahŕňa aj samostatné grafické služby a digitálne návrhy vrátane log. Pri týchto produktoch rozsah práce, výstupný formát, spôsob dodania a oprávnenie na použitie vyplývajú z konkrétnej ponuky a dohody. Nejde o automatické stiahnutie súboru po objednaní; termín a odovzdanie riešime individuálne. Pravidlá pre fyzickú prepravu sa na čisto digitálny výstup nevzťahujú.

Vlastnosti, rozmery, obsah balenia, dostupné varianty a cena sú uvedené pri produkte. Pri konfigurovateľných výrobkoch si zákazník vyberá dostupnú farbu, papier, tlač, množstvo a prípadný vlastný text. Výsledná cena sa zobrazí pred objednaním; kombináciu bez stanovenej ceny nemožno kúpiť.

Fotografie a náhľady zobrazujú výrobok; zobrazenie farieb sa môže líšiť podľa obrazovky, papiera a technológie tlače. Toto upozornenie neobmedzuje povinnosť dodať výrobok so zmluvne dohodnutými a zákonom požadovanými vlastnosťami. Zmeny ponuky neovplyvňujú už uzatvorené zmluvy.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zákazník vloží tovar do košíka, zvolí dostupnú dopravu a platbu, vyplní údaje a pred odoslaním ich môže skontrolovať a opraviť. Odoslaním objednávky tlačidlom označujúcim povinnosť platby predkladá návrh na uzatvorenie zmluvy. Automatický e-mail o doručení objednávky potvrdzuje jej prijatie do systému. Zmluva vzniká až doručením osobitného e-mailu, v ktorom predávajúci objednávku výslovne prijme.

Pri neúplných údajoch, nedostupnosti alebo zjavnej technickej chybe predávajúci zákazníka kontaktuje. Prípadnú zmenu musí zákazník odsúhlasiť; už uzatvorenú zmluvu nemožno jednostranne meniť mimo zákonných prípadov. Potvrdenie uzatvorenej zmluvy vrátane dohodnutých podmienok zákazník dostane e-mailom na trvanlivom médiu. Objednávkové údaje predávajúci uchováva na vybavenie zmluvy a splnenie zákonných povinností.

4. Personalizácia a schválenie náhľadu

Zákazník poskytne správne mená, dátumy, adresy a ďalšie podklady. Ak je pri produkte dohodnuté schválenie náhľadu, pred výrobou skontroluje text, diakritiku, rozloženie a parametre a náhľad schváli. Požiadavka na zmenu po schválení sa posúdi podľa stavu výroby; prípadná nová cena a termín vyžadujú súhlas zákazníka.

Zákazník smie dodať iba podklady, ktoré môže na objednaný účel oprávnene použiť. Schválenie náhľadu nezbavuje predávajúceho zodpovednosti za jeho vlastné chyby ani zákonnej zodpovednosti za vady. Chyba v zákazníkových údajoch, ktoré boli správne prenesené do výrobku, sa posudzuje podľa okolností prípadu.

5. Ceny a platba

Ceny sú konečné, uvedené v eurách; predávajúci nie je platiteľom DPH. Doprava a prípadné ďalšie výslovne uvedené náklady sa zobrazia v súhrne objednávky pred jej odoslaním. Neoznámené poplatky sa neúčtujú.

Aktuálnou platobnou metódou je bankový prevod. Účet, identifikátor platby a pokyny na úhradu zákazník dostane pri objednávke. Ak je pri konkrétnom výrobku dohodnutá platba pred výrobou, táto podmienka musí byť oznámená pred uzatvorením zmluvy. Predávajúci vystaví doklad o kúpe.

6. Doručenie

Doručujeme do krajín a na adresy, pre ktoré objednávkový proces ponúka dostupnú dopravu. Konkrétny dopravca, cena a dostupnosť závisia od adresy a zásielky; podrobnosti sú na stránke Doprava a platba. Samotné uvedenie krajiny v adresnom formulári nezaručuje dostupnú prepravu.

Dodací termín vrátane výroby sa dohodne pri produkte alebo pri prijatí objednávky. Ak sa so spotrebiteľom nedohodne iný termín, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy. Pri preprave ponúknutej predávajúcim prechádza riziko poškodenia na spotrebiteľa prevzatím tovaru ním alebo ním určenou osobou. Pri viditeľnom poškodení odporúčame fotografiu a bezodkladný kontakt; nejde o podmienku uplatnenia zákonných práv.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Pri nákupe tovaru na diaľku môže spotrebiteľ bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru ním alebo ním určenou osobou okrem dopravcu. Pri samostatne dodávaných položkách jednej objednávky plynie lehota od prevzatia poslednej položky; pri tovare z viacerých dielov od posledného dielu. Odstúpiť možno aj pred dodaním. Oznámenie stačí odoslať najneskôr posledný deň lehoty.

Právo sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Na uplatnenie tejto výnimky upozorňujeme pri konkrétnom výrobku. Samotná výroba až po objednávke výnimku nezakladá. Práva pri vadnom alebo nesprávne dodanom výrobku zostávajú zachované.

Odstúpenie možno oznámiť cez online formulár na odstúpenie, e-mailom na brezi@brezi.sk alebo jednoznačným písomným vyhlásením. Formulár nie je povinný. Tovar treba odoslať alebo odovzdať najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina. Priame náklady vrátenia znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodneme inak alebo zákon neustanovuje inak. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti; táto zodpovednosť sa neuplatní, ak sme nesplnili príslušnú informačnú povinnosť.

Platby vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, ak sa bez dodatočných poplatkov nedohodne iný spôsob. Pri odstúpení od celej zmluvy vrátime aj cenu najlacnejšieho bežného doručenia, ktoré sme ponúkali; príplatok za drahšie zvolené doručenie sa nevracia. Pri čiastočnom odstúpení sa vrátenie platieb riadi jeho rozsahom. Platbu môžeme zadržať do vrátenia tovaru alebo predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, okrem prípadu, keď sme ponúkli vyzdvihnutie.

Pri samostatnej grafickej službe alebo digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči plynie 14-dňová lehota na odstúpenie od uzatvorenia zmluvy. Objednávka ani súhlas s týmito VOP samy osebe neznamenajú súhlas so stratou práva odstúpiť. Výnimku pre personalizovaný fyzický tovar automaticky neprenášame na služby alebo digitálne logá.

Ak chcete začať poskytovanie služby počas tejto lehoty, vyžiadame si samostatný výslovný súhlas a poskytneme príslušné poučenie. Pri následnom odstúpení pred úplným poskytnutím môže vzniknúť povinnosť zaplatiť primeranú časť skutočne poskytnutej služby iba pri splnení zákonných podmienok. Právo odstúpiť pri službe zaniká až po jej úplnom poskytnutí, ak spotrebiteľ vopred výslovne súhlasil so začatím a potvrdil poučenie o strate práva. Pri digitálnom obsahu môže právo zaniknúť začatím dodávania len po predchádzajúcom výslovnom súhlase, potvrdení poučenia o strate práva a poskytnutí zákonného potvrdenia na trvanlivom médiu. Bez splnenia týchto podmienok netvrdíme, že právo zaniklo.

8. Vady a reklamácie

Pri spotrebiteľskom nákupe zodpovedáme za vadu, ktorú mal výrobok pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Po prvom odstránení vady opravou sa táto doba jednorazovo predĺži o 12 mesiacov. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti. Zákonné pravidlá dokazovania a náhrady nákladov tým nie sú dotknuté.

Vadu oznámte na brezi@brezi.sk alebo na adrese Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina; možno využiť aj zákonom prípustné spôsoby na adrese sídla. Pomôže číslo objednávky, opis vady a fotografia. Bezodkladne dostanete písomné potvrdenie a informáciu o lehote odstránenia vady. Tá nesmie presiahnuť 30 dní, iba ak dlhší čas odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým. Náprava je bezplatná, na naše náklady a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Za zákonných podmienok, najmä pri neodstránení vady, opakovaní vady alebo jej závažnosti, vzniká právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri zanedbateľnej vade právo odstúpiť nevzniká; dôkazné bremeno znáša predávajúci. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme. Tieto práva platia aj pre personalizované výrobky.

Pri jednorazovo dodanom digitálnom obsahu zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Vadu oznámte na uvedený kontakt; bezodkladne dostanete písomné potvrdenie a lehotu nápravy, spravidla najviac 30 dní, s výnimkou objektívneho dôvodu mimo našej kontroly. Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na bezplatnú nápravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri samostatných grafických službách zodpovedáme za riadne poskytnutie dohodnutého plnenia podľa príslušných právnych predpisov; vady môžete oznámiť rovnakými kontaktnými cestami.

9. Firemní zákazníci

Firemnú registráciu posudzujeme individuálne. Do schválenia nevzniká nárok na firemnú zľavu. Schválený zákazník vidí svoj stav a aktuálnu zľavu v účte; zľava sa zohľadní v košíku. Individuálna zľava má prednosť pred všeobecnou firemnou sadzbou. Na košík s uplatnenou firemnou zľavou nemožno súčasne použiť zľavový kupón. Zmena výhod sa týka budúcich nákupov. Podrobnosti uvádza Firemný program.

10. Duševné vlastníctvo

Dizajny, fotografie, texty, logá a šablóny sú chránené v rozsahu príslušných práv. Nákup výrobku sám osebe neprevádza autorské práva k návrhu. Rozsah oprávnenia používať digitálny návrh alebo logo vyplýva z konkrétnej ponuky a dohody. Zákazník zodpovedá za oprávnenie použiť dodané podklady.

11. Sťažnosti a riešenie sporov

So sťažnosťou alebo žiadosťou o nápravu sa obráťte na brezi@brezi.sk. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže žiadať nápravu. Po zamietnutí žiadosti alebo ak neodpovieme do 30 dní môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Pre bežné spotrebiteľské spory z tohto obchodu je možné obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu: pravidlá a podanie návrhu ARS. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

12. Osobné údaje

Informácie o spracúvaní údajov a vašich právach sú na stránkach Ochrana osobných údajov a Cookies.

13. Záverečné ustanovenia

Zmeny podmienok sa uplatnia na budúce zmluvy. Pre uzatvorenú zmluvu platí znenie prijaté pri jej uzatvorení, ak zákon neustanovuje inak. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia neovplyvňuje ostatné ustanovenia v zákonom dovolenom rozsahu. Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje kogentné práva spotrebiteľa.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: Brezi s. r. o., Horný val 6/13, 010 01 Žilina, Slovenská republika; brezi@brezi.sk.

Týmto oznamujem, že odstupujem od nižšie označenej zmluvy:
Predmet zmluvy (tovar, služba alebo digitálny obsah): ____________________
Číslo objednávky alebo iná identifikácia zmluvy: ____________________
Dátum objednania / dátum prevzatia: ____________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________
Dátum: ____________________
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva na papieri: ____________________

Tento vzor môžete použiť, ale nie je povinný. Tovar vracajte na adresu Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina.