In vigore dal 27 ottobre 2026.

1. Venditore e ambito di applicazione

Venditore: Brezi s. r. o., Horný val 6/13, 010 01 Žilina, Slovacchia. Numero di identificazione societaria (IČO): 54768578; codice fiscale (DIČ): 2121778483. Iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Žilina, sezione Sro, numero 80158/L. Il venditore non è registrato ai fini IVA. Contatti: brezi@brezi.sk, +421 915 089 767. Indirizzo per resi e reclami per difetti: Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina, Slovacchia.

Queste condizioni disciplinano gli acquisti su brezi.sk. È consumatore la persona fisica che acquista al di fuori della propria attività imprenditoriale o professionale. Le disposizioni riservate ai consumatori non si applicano automaticamente agli acquisti professionali. Il contratto è regolato dal diritto slovacco, senza pregiudicare le tutele inderogabili previste dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore, quando applicabili.

2. Prodotti e configurazione

L’offerta comprende anche servizi autonomi di progettazione grafica e design digitali, inclusi loghi. Ambito del lavoro, formato dei file, modalità di consegna e diritti d’uso dipendono dall’offerta specifica e dall’accordo. I file non vengono scaricati automaticamente dopo l’ordine; tempi e consegna sono concordati individualmente. Le regole sulla spedizione fisica non si applicano ai risultati esclusivamente digitali.

Caratteristiche, dimensioni, contenuto della confezione, varianti disponibili e prezzo sono indicati nella pagina del prodotto. Per i prodotti configurabili il cliente sceglie colore, carta, stampa, quantità ed eventuale testo personalizzato tra le opzioni disponibili. Il prezzo finale è visualizzato prima dell’ordine; le combinazioni senza prezzo definito non sono acquistabili.

Fotografie e anteprime mostrano il prodotto; i colori possono apparire diversi secondo lo schermo, la carta e la tecnica di stampa. Ciò non limita l’obbligo di fornire prodotti con le caratteristiche concordate e richieste dalla legge. Le modifiche al catalogo non incidono sui contratti già conclusi.

3. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente aggiunge i prodotti al carrello, sceglie consegna e pagamento disponibili e inserisce i propri dati, che può controllare e correggere prima dell’invio. L’invio mediante il pulsante che indica l’obbligo di pagamento costituisce una proposta contrattuale. L’e-mail automatica di ricezione conferma soltanto l’arrivo dell’ordine nel sistema. Il contratto si conclude quando il cliente riceve una distinta e-mail con cui il venditore accetta espressamente l’ordine.

Contattiamo il cliente in caso di dati incompleti, indisponibilità o errore tecnico evidente. Ogni modifica proposta richiede il suo consenso; un contratto concluso non può essere modificato unilateralmente salvo i casi consentiti dalla legge. La conferma del contratto e delle condizioni concordate è inviata via e-mail su supporto durevole. Conserviamo i dati dell’ordine per eseguire il contratto e adempiere agli obblighi di legge.

4. Personalizzazione e approvazione della bozza

Il cliente fornisce nomi, date, indirizzi e altri materiali corretti. Se per il prodotto è prevista l’approvazione di una bozza, prima della produzione controlla e approva testo, accenti, impaginazione e opzioni. Le modifiche richieste dopo l’approvazione sono valutate in base allo stato della produzione; un eventuale nuovo prezzo e termine di consegna richiedono il consenso del cliente.

Il cliente può fornire soltanto materiali che ha diritto di utilizzare per lo scopo ordinato. L’approvazione della bozza non esonera il venditore dai propri errori né dalla responsabilità legale per difetti. Gli errori nei dati forniti dal cliente e fedelmente riprodotti sono valutati secondo le circostanze del caso.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono finali ed espressi in euro; il venditore non è registrato ai fini IVA. Spedizione ed eventuali ulteriori costi espressamente indicati compaiono nel riepilogo prima dell’invio dell’ordine. Non vengono addebitati costi non comunicati.

Il metodo di pagamento attualmente disponibile è il bonifico bancario. Coordinate, riferimento e istruzioni sono forniti con l’ordine. Se per un prodotto è concordato il pagamento prima della produzione, tale condizione deve essere comunicata prima della conclusione del contratto. Emettiamo un documento di acquisto.

6. Consegna

Consegniamo nei paesi e agli indirizzi per cui la procedura d’ordine offre un metodo di spedizione disponibile. Corriere, prezzo e disponibilità dipendono dall’indirizzo e dal pacco; consulta Spedizione e pagamento. La sola presenza di un paese nel modulo dell’indirizzo non garantisce la disponibilità della spedizione.

Il termine di consegna, compresa la produzione, è concordato nella pagina del prodotto o all’accettazione dell’ordine. Salvo diverso accordo con il consumatore, consegniamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Con una spedizione offerta dal venditore, il rischio di danno passa al consumatore quando lui o una persona da lui designata riceve la merce. In caso di danni visibili al pacco consigliamo fotografie e un contatto tempestivo; non è una condizione per esercitare i diritti legali.

7. Diritto di recesso del consumatore

Per acquisti di beni a distanza il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento da parte sua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per articoli di uno stesso ordine consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultimo articolo; per beni in più parti, dall’ultima parte. È possibile recedere anche prima della consegna. È sufficiente inviare la comunicazione entro l’ultimo giorno del termine.

Il diritto non si applica, in particolare, a beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Questa eccezione è indicata per il prodotto interessato. La sola produzione dopo l’ordine non determina l’eccezione. Restano salvi i diritti relativi a beni difettosi o consegnati erroneamente.

Il recesso può essere comunicato mediante il modulo online di recesso, via e-mail a brezi@brezi.sk o con un’altra dichiarazione scritta inequivocabile. Il modulo non è obbligatorio. I beni devono essere spediti o restituiti entro 14 giorni dal recesso a Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina, Slovacchia. I costi diretti del reso sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o disposizione di legge. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare caratteristiche e funzionamento; tale responsabilità non si applica se non abbiamo fornito le informazioni obbligatorie sul recesso.

Rimborsiamo i pagamenti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi. In caso di recesso dall’intero contratto rimborsiamo anche il costo della consegna standard meno costosa offerta; non rimborsiamo il supplemento per una consegna più cara scelta dal cliente. In caso di recesso parziale, il rimborso corrisponde alla sua portata. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli.

Per servizi autonomi di progettazione grafica o contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il termine di recesso di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto. L’ordine o l’accettazione di queste condizioni non comportano di per sé il consenso alla perdita del diritto di recesso. L’eccezione per beni fisici personalizzati non viene estesa automaticamente a servizi o loghi digitali.

Se desideri l’inizio di un servizio durante tale termine, chiediamo un consenso espresso separato e forniamo le informazioni richieste. In caso di successivo recesso prima dell’esecuzione completa, un importo proporzionato al servizio effettivamente fornito può essere dovuto soltanto alle condizioni di legge. Per i servizi, il diritto si perde solo dopo l’esecuzione completa, se il consumatore ha espressamente acconsentito in anticipo all’inizio e riconosciuto la perdita del diritto. Per i contenuti digitali il diritto può essere perso all’inizio della fornitura soltanto dopo consenso espresso preventivo, riconoscimento della perdita del diritto e conferma richiesta dalla legge su supporto durevole. Senza tali condizioni non consideriamo perso il diritto.

8. Difetti e reclami

Negli acquisti dei consumatori rispondiamo dei difetti presenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna. Dopo la prima eliminazione di un difetto mediante riparazione, tale periodo è prorogato una sola volta di 12 mesi. Il difetto va segnalato entro due mesi dalla scoperta e comunque entro il periodo di responsabilità applicabile. Restano ferme le regole legali sull’onere della prova e sul rimborso delle spese.

Segnala i difetti a brezi@brezi.sk o a Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina, Slovacchia; restano disponibili anche le modalità di comunicazione consentite dalla legge presso la sede legale. Numero d’ordine, descrizione e fotografia sono utili. Forniamo tempestivamente una conferma scritta e il termine per eliminare il difetto. Tale termine non può superare 30 giorni, salvo una ragione oggettiva fuori dal nostro controllo che giustifichi un periodo più lungo.

Il consumatore può scegliere riparazione o sostituzione, salvo che la soluzione scelta sia impossibile o sproporzionatamente onerosa rispetto all’altra. Il rimedio è gratuito, a nostre spese e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge, in particolare se il difetto non viene eliminato, si ripresenta o è sufficientemente grave, spettano una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non è prevista per un difetto di lieve entità; spetta al venditore dimostrarlo. Un rifiuto di responsabilità viene motivato per iscritto. Questi diritti valgono anche per i prodotti personalizzati.

Per contenuti digitali forniti una sola volta rispondiamo dei difetti presenti alla fornitura che si manifestano entro due anni. Segnalali ai contatti indicati: riceverai tempestivamente conferma scritta e un termine per il rimedio, di norma non superiore a 30 giorni, salvo una ragione oggettiva fuori dal nostro controllo. Alle condizioni di legge il consumatore ha diritto a un rimedio gratuito, a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i servizi autonomi di progettazione grafica rispondiamo della corretta esecuzione concordata secondo la legge applicabile; i difetti possono essere segnalati agli stessi contatti.

9. Clienti aziendali

Le registrazioni aziendali sono valutate individualmente. Prima dell’approvazione non sorge alcun diritto allo sconto aziendale. I clienti approvati vedono stato e sconto attuale nel proprio account; lo sconto è applicato nel carrello. Uno sconto individuale prevale sulla percentuale aziendale generale. Non è possibile utilizzare coupon in un carrello con sconto aziendale applicato. Le modifiche ai vantaggi riguardano gli acquisti futuri. Consulta il Programma aziende.

10. Proprietà intellettuale

Design, fotografie, testi, loghi e modelli sono protetti nei limiti dei rispettivi diritti. L’acquisto di un prodotto non trasferisce di per sé i diritti d’autore sul progetto. L’autorizzazione a utilizzare un design digitale o un logo dipende dall’offerta specifica e dall’accordo. Il cliente è responsabile del diritto di utilizzare i materiali forniti.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Invia reclami o richieste di rimedio a brezi@brezi.sk. Il consumatore che non concorda con la gestione di un reclamo o ritiene violati i propri diritti può chiedere un rimedio. Se la richiesta viene respinta o resta senza risposta per 30 giorni, può rivolgersi a un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie. Per le normali controversie di consumo relative a questo negozio è possibile rivolgersi all’Ispettorato slovacco del commercio: regole e presentazione della domanda ADR. Resta salvo il diritto di ricorrere al giudice.

12. Dati personali

Le informazioni sul trattamento e sui tuoi diritti sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nella pagina Cookie.

13. Disposizioni finali

Le modifiche a queste condizioni si applicano ai contratti futuri. Ai contratti già conclusi si applica la versione accettata al momento della conclusione, salvo diversa disposizione di legge. L’invalidità di una clausola non pregiudica le altre nei limiti consentiti dalla legge. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: Brezi s. r. o., Horný val 6/13, 010 01 Žilina, Slovacchia; brezi@brezi.sk.

Con la presente comunico il recesso dal contratto identificato di seguito:
Beni, servizio o contenuto digitale: ____________________
Numero d’ordine o altro riferimento del contratto: ____________________
Data dell’ordine / data di ricevimento: ____________________
Nome e cognome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Data: ____________________
Firma del consumatore, solo se inviato su carta: ____________________

Puoi usare questo modello, ma non è obbligatorio. Restituisci i beni a Antona Bernoláka 44, 010 01 Žilina, Slovacchia.